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  • 품질보증기간이내의 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 당사에서 수리후 2개월이내에 동일부위에 재공장이 발생한 경우
 

  • 보증기간이 경과된 제품
  • 사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시
  • 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경분제인 경우
  • 배송된 제품의 초기및 판매점(고객)에서 부실하게 설치해 주어 재설치하는 경우
  • 제품의 이동, 이사등으로 인한 설치변경시
  • 제품내부의 먼지, 헤드 등의 세척, 이물제거시
  • 타사제품(부품)으로 인한 고장시
  • 사용설명서내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
  • 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
  • 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생한 고장의 경우
  • 당사에서 수리하지 않고 다른 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
  • 외부충격이나 낙하, 침수, 파손, 적합한 사용에 벗어난 무리한 동작 등에 의한 고장, 손상의 경우
  • 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일)으로 인한 고장의 경우
  • 소모성부품의 수명이 다한 경우
 

  1. 부품비
    부품비는 완제품을 수리하는데 부품을 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.
    부품가는 부가가치세 10%가 포함된 가격입니다.
  2. 수리비(기술료)
    수리비는 유료수리시 부품비를 제외한 기술료(외근시는 출장비포함)를 말하며 수리시 소요시간, 난이도등을 감안한 공수에 의해 산정됩니다.
  3. 출장비 출장비는 출장수리를 요하는 경우에 적용되며 제품수리와 관계없이 이동거리와 이동시간에 따라 10,000~20,000원을 청구합니다.
  4. 재생부품
    당사는 원칙적으로 수리시 재생부품을 사용하여 수리하지 않습니다.
    부품이 일시적으로 재고가 부족하여 신품과 동일한 성능을 보장하는 재생부품을 사용할 경우 이를 고객에게 통지하고 동의하에 수리를 행하며 이때는 부품비를 청구하지 않고 수리비만 받습니다.
 

당사에서는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 합니다.

  1. 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 잔연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료로 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  2. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 의해서 합니다.
    단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 판매당시 회사가 발행한 보증서의 내용에 준하여 보증 조건을 결정하며, 생산(수입) 년월에 3개월을 감안(유통기간 반영)하여 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
  3. 다음의 경우는 정상적인 보증기간을 적용하지 않습니다.
    차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
    제품의 사용빈도가 극히 많은 공공장소에 비치하여 사용하는 경우 예)공장, 기숙사 등
    불특정 다수의 인원이 공동으로 사용하는 장소에서 사용하는 경우 예)공장, 기숙사 등
  4. 중고품(모조품)의 구입에 대한 보증기간은 책임지지 않으며, 수리가 불가능할 경우에도 피해보상의 책임을 가지지 않습니다.
  5. 당사와의 별도 계약에 의하여 납품되는 제품은 그 계약에 의한 내용을 기준으로 보증기간을 산정합니다.


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